A Política de Privacidade da ATBANK – ALENTEJO GESTAO DE PAGAMENTOS LTDA, tem por objetivo o fornecimento de informações necessários aos seus usuários (“Usuários”), de forma clara e objetiva.
Esta Política de Privacidade descreve os dados pessoais que coletamos, como eles são usados, armazenados e compartilhados e os seus direitos em relação a esses dados.
Ao aceitar os termos dessa Política de Privacidade, ou caso haja o aceite de atualizações da Política de Privacidade, conforme descrito abaixo, você está indicando, expressa e livremente, a sua concordância com a nossa Política de Privacidade e Termos de Uso, assim, estará ciente de que a controladora dos seus dados pessoais, ou seja, a empresa responsável por tomar as decisões sobre o tratamento dos seus dados pessoais, será a ALENTEJO GESTAO DE PAGAMENTOS LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 41.972.271/0001-96, com sede na Cidade São Paulo, Estado São Paulo, Avenida Paulista, 1636, 7º andar, conjunto 706, Bela Vista, CEP 01310-200.
Dessa forma, sugerimos que leia com atenção os termos aqui contidos, bem como as suas eventuais atualizações antes de tomar a decisão de começar a usar ou continuar com a utilização dos Serviços oferecidos pela AT BANK.
Caso você não concorde com a nossa Política de Privacidade e Termos de Uso, você não deve usar nossos Sites e Aplicativos.
Com o objetivo de tornar mais fácil o entendimento da nossa Política de Privacidade, utilizamos alguns termos em letras maiúsculas, que tem o significado definido para os fins desse documento. Os termos definidos têm o seu significado descrito nesta própria Política de Privacidade ou nos Termos de Uso.
No AT BANK sempre buscamos proporcionar a melhor experiência na utilização dos nossos Serviços, assim, a transparência na apresentação das informações ao usuário é muito importante.
Quando você contrata os serviços da AT BANK, você nos fornece os seus dados pessoais para que possamos viabilizar a contratação de nossos produtos e serviços. Prezamos muito pela confiança em nós depositada, e nos comprometendo a NÃO utilizar os dados fornecidos de forma que contrarie essa Política de Privacidade, os Termos de Uso ou a lei aplicável, adotando padrões de segurança e regras claras de utilização dos dados armazenados.
Após a leitura desta Política de Privacidade, se você tiver dúvidas, reclamações, ou quiser exercer seus direitos relacionados aos seus dados pessoais, você pode entrar em contato conosco pelos nossos canais de atendimento.
Toda vez que houver menção aos termos “AT BANK”, “nós” ou “nossos”, estamos nos referindo a AT BANK; da mesma forma, toda vez que houver menção aos termos “você”, “seu”, “sua”, estamos nos referindo a Você usuário.
Esta Política de Privacidade é aplicável a todos os clientes da AT BANK.
Nós coletamos os seus dados pessoais sempre que você (i) usar o aplicativo da AT BANK para smartphones, (ii) contratar ou usar qualquer um dos nossos produtos ou serviços, seja fazendo compras com o seu cartão de crédito ou transações com a sua conta da AT BANK, (iii) navegar no website da AT BANK – https://atdigitalbank.io, (iv) entrar em contato conosco pelos nossos canais de atendimento, (v) participar de pesquisas ou promoções realizadas pela AT BANK.
Esta Política de Privacidade se aplica especificamente aos:
Esta Política de Privacidade também é aplicável a outras formas de coleta de dados pessoais pela AT BANK, que permitem a prestação ou o aprimoramento dos nossos serviços. Por exemplo, podemos coletar informações por meio de parceiros ou relativas às nossas tecnologias. Todas as formas de coleta e os usos dos seus dados pessoais estão descritos nesta Política de Privacidade.
As práticas descritas nesta Política de Privacidade só se aplicam ao tratamento dos seus dados pessoais no Brasil e estão sujeitas às leis locais aplicáveis, com destaque para a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, ou “LGPD”) a partir de sua entrada em vigor.
A AT BANK utiliza os seus dados pessoais para poder prestar um serviço de alta qualidade e oferecer os melhores produtos a você. Assim, a AT BANK poderá usar, armazenar, processar e transmitir ou disponibilizar a terceiros os dados coletados, informações e registros de acesso coletados para as seguintes finalidades:
Detalhamos a seguir as finalidades para as quais utilizamos os seus dados pessoais:
Esses dados incluem todas as informações que os Usuários disponibilizaram à AT BANK de forma ativa e voluntária, abrangendo os dados pessoais (quaisquer dados que permitam a identificação pessoal do Usuário, como: nome, endereço, CPF, número de telefone, número de fax ou endereço de e-mail, fornecidos) e dados de conta (quaisquer dados que o Usuário insira no contexto da utilização dos Serviços da AT BANK, como números de conta corrente, tanto do Usuário, quanto de terceiros cadastrados).
A coleta, utilização e armazenamento de dados pela AT BANK tem por finalidade a adequada prestação dos serviços, identificando, autenticando e verificando os requisitos para contratação dos serviços e produtos oferecidos.
Assim, os dados fornecidos pelo usuário serão utilizados para: (i) autenticação de transações financeiras, (ii) atendimento de solicitações e dúvidas, (iii) efetivação de portabilidade salarial, se requerida, (iv) contato por telefone, e-mail, ou outros meios de comunicação, inclusive para envio de notificações ou push de uso dos serviços pela AT BANK, (v) envio do seu cartão de crédito e comunicações em geral, (vi) aprimoramento dos serviços prestados, inclusive com o cruzamento de informações sobre produtos contratados por pessoa física e por pessoa jurídica para oferecimento de novos produtos e serviços, (vi) marketing, prospecção, pesquisas de mercado, de opinião e promoção dos nossos produtos e serviços, ou de nossos parceiros, inclusive com viabilização de ofertas e envio de informações sobre produtos, serviços, novidades, funcionalidades, conteúdos, notícias e demais eventos relevantes para a manutenção do relacionamento, (vii) consultas sobre suas informações na base de dados do Sistema de Informações de Crédito (SCR), mediante a obtenção do seu consentimento com esse uso, (viii) reavaliações periódicas sobre a elegibilidade para ser um cliente da AT BANK, possibilitando o eventual convite proativo a prospectos, (ix) proteção ao crédito, incluindo concessão de crédito e aumento de limite, (x) prevenção e resolução de problemas técnicos ou de segurança, (xi) investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos, fraudes, crimes financeiros e garantia da segurança dos clientes do AT BANK e do sistema financeiro, (xii) exercício regular de direitos do AT BANK, inclusive apresentando documentos em processos judiciais e administrativos, se necessário, (xiii) colaboração ou cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador, e por fim (xiv) cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
O AT BANK também estará autorizado a utilizar dados biométricos para prevenção à fraude e garantia da sua segurança nos processos de identificação e autenticação de cadastro e de novo dispositivo.
Ao contratar, usar ou solicitar os produtos ou serviços do AT BANK, o usuário nos fornece, e nós coletamos, alguns dados pessoais relacionados ao próprio usuário. Em alguns casos, o fornecimento dos dados pessoais vem diretamente do usuário, mas também podemos coletar seus dados de maneira automática.
Além do envio pelo próprio usuário, o AT BANK também recebe alguns dados pessoais de parceiros contratados para finalidades específicas (como para reforçar nosso controle contra fraudes), para que possamos cumprir com obrigações legais ou com a regulamentação aplicável e outras que serão detalhadas mais adiante.
Ao aceitar os termos desta Política de Privacidade, o usuário concorda expressamente em fornecer dados pessoais verdadeiros, atuais e precisos e em não alterar a sua identidade ou seus dados pessoais de qualquer forma no acesso e na utilização dos nossos produtos ou serviços.
Assim, você, usuário, será o único responsável pelas informações falsas, desatualizadas ou imprecisas que fornecer diretamente ao AT BANK.
O AT BANK coleta quaisquer dados do Usuário decorrentes da utilização dos Serviços no Site e no Aplicativo incluindo, sem limitação, a movimentação financeira (a natureza e tipo de suas despesas), dentre outros dados relevantes.
O AT BANK coleta ainda dados cadastrais (tais como nome, documentos de identificação, nacionalidade, endereço, data de nascimento, filiação, gênero, entre outros), dados de contato (como telefone e e-mail), dados de acesso (navegador de acesso utilizado pelo Usuário, o dispositivo móvel utilizado, se aplicável, informações sobre a sua tela e resolução, endereço do protocolo de Internet (IP), tempo médio gasto, data e localização), empresa em que trabalha, profissão exercida, renda declarada e comprovante, e dados biométricos (tais como a fotografia do seu documento de identificação e do seu rosto)
O AT BANK manterá registro de toda comunicação trocada para que possamos auxiliá-lo a, eventualmente, resolver problemas futuros semelhantes ou conexos que possam ocorrer.
O AT BANK coleta dados pessoais do usuário por meio de terceiros, que podem fornecer dados cadastrais (tais como: nome, filiação, data de nascimento, CPF, número de telefone, endereço, entre outros), dados sobre restrições financeiras (tais como: negativações, valores devidos, datas de vencimento, quantidades de consultas, entre outros), informações sobre histórico de crédito, score gerado por bureaus de crédito, informações de dívidas a vencer ou vencidas, coobrigações e garantias, se o usuário faz parte de alguma lista de Pessoa Politicamente Exposta (PPE) ou lista de restrição (como, OFAC, CSNU e outras listas internacionais), informações constantes da base de dados do Sistema de Informações de Crédito (SCR), mediante consentimento.
Assim, você, usuário, será o único responsável pelas informações falsas, desatualizadas ou imprecisas que fornecer diretamente ao AT BANK.
Os dados pessoais coletados pelo AT BANK por meio de terceiros são coletados visando a melhoria de nossos produtos e serviços, marketing, prospecção, pesquisas de mercado e de opinião. São utilizados para reavaliações periódicas sobre a elegibilidade para ser um cliente do AT BANK, possibilitando o eventual convite proativo a prospectos, proteção ao crédito, incluindo concessão de crédito e aumento de limite, prevenção e resolução de problemas técnicos ou de segurança, investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos, fraudes, crimes financeiros e garantia da segurança dos clientes e do sistema financeiro, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, por exemplo, para manutenção do seu cadastro atualizado ou cumprimento de obrigações legais e/ou regulatórias impostas ao AT BANK, incluindo normas de Conheça seu Cliente, Prevenção à Lavagem de Dinheiro e Financiamento ao Terrorismo e outras
O AT BANK coleta dados de navegação e do dispositivo que fornecem endereço IP do dispositivo móvel utilizado para acessar os serviços ou produtos do AT BANK, interações realizadas e perfil de uso de sites, blogs e aplicativo do AT BANK, dados técnicos, como informações de URL, de conexão de rede, do provedor, e do dispositivo, cookies, atributos do dispositivo, tais como ID, sistema operacional, navegador e modelo, dados de geolocalização do dispositivo caso você autorize a coleta a partir do seu dispositivo.
Os dados coletados, acima definidos, podem ser coletados por meio da utilização de cookies e tecnologias similares, como pixels e tags, para nos certificarmos de que os Serviços prestados pelo AT BANK atendem ao padrão esperado. A implementação e acesso cookies serve para permitir a correta identificação do usuário, além de melhorar a qualidade das informações oferecidas no Site.
O uso regular de cookies é uma prática comum, permitindo o armazenamento de informações importantes, como, os acessos do usuário na plataforma, para a seleção de conteúdo apresentado ao Usuário. O usuário poderá programar, a seu critério, seu browser para inabilitar ou ser notificado sobre o uso de cookies. Os cookies recolhidos pela serão utilizados dentro dos termos previstos nesta Política de Privacidade e nos Termos de Uso.
Apenas lembramos que se o acesso não for concedido ou dependendo da limpeza de cookies, os Sites ou Aplicativos ou alguns de seus recursos ou funcionalidades poderão não funcionar corretamente.
O AT BANK coleta dados pessoais originados do uso dos nossos produtos e serviços que fornecem dados de contratação de nossos produtos e serviços (tais como cartão de crédito), dados de transações e movimentações financeiras na conta do AT BANK (como débitos, saques, pagamentos aplicações financeiras e transferências, incluindo também informações dos remetentes e beneficiários), dados de contratação de operações de crédito (tais como empréstimo pessoal, negociação de valores devidos em razão do uso do cartão de crédito e parcelamento de fatura), indicações de países de destino para viagens internacionais, incluindo tempo de permanência, histórico de crédito e de atendimento ao cliente, código do seu banco de origem (caso ative a portabilidade salarial), acesso à sua lista de contatos (caso você ative voluntariamente essa funcionalidade no nosso aplicativo).
O AT BANK também pode coletar informações públicas sobre o usuário que estejam disponíveis publicamente ou que se tornaram públicas pelo usuário, informações sobre menções ou interações com o AT BANK, depoimentos referentes ao AT BANK postados em perfis e páginas nas redes sociais, juntamente com seu nome e imagem (incluindo fotos de perfil), informações referentes a proteção ao crédito, (incluindo concessão de crédito e aumento de limite), investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos, fraudes, crimes financeiros e garantia da segurança dos clientes do AT BANK e do sistema financeiro, exercício regular de direitos do AT BANK, cumprimento de obrigações legais e/ou regulatórias impostas ao AT BANK, incluindo normas de Conheça seu Cliente, Prevenção à Lavagem de Dinheiro e Financiamento ao Terrorismo e outras.
Periodicamente, o AT BANK poderá solicitar complementações de dados ao Usuário, sendo certo que o usuário sempre terá a opção de fornecê-los ou não.
A presente Política de Cookies é um documento complementar à Política de Privacidade do AT BANK. Aqui, o usuário/cliente encontrará informações objetivas e claras sobre o que são Cookies, quais Cookies utilizamos em nossas aplicações, qual papel desempenham e como configurá-los.
Cookies são pequenos arquivos de texto ou fragmentos de informação que são baixados em seu computador, smartphone ou qualquer outro dispositivo com acesso à internet quando você visita nossa aplicação.
Eles contêm informações sobre a sua navegação em nossas páginas e retêm apenas informações relacionadas à suas preferências.
Assim, essa página consegue armazenar e recuperar os dados sobre os seus hábitos de navegação, de forma a melhorar a experiência de uso, por exemplo. É importante frisar que eles não contêm informações pessoais específicas, como dados sensíveis ou bancários.
O seu navegador armazena os cookies no disco rígido, mas ocupam um espaço de memória mínimo, que não afetam o desempenho do seu computador. A maioria das informações são apagadas logo ao encerrar a sessão, como você verá no próximo tópico.
Os cookies, quanto a seus proprietários, podem ser: Cookies proprietários (cookies definidos pela AT BANK ou por terceiros em nosso da AT BANK) e, Cookies de terceiros (cookies definidos por terceiros confiáveis em nossa aplicação).
Os cookies, quanto ao seu tempo de vida, podem ser: Cookies de sessão ou temporários (cookies que expiram assim que o usuário/cliente fecha o navegador, encerrando a sessão) e, Cookies persistentes ou permanentes (cookies que permanecem no dispositivo do usuário/cliente durante um período determinado ou até que seja excluído pelo usuário/cliente).
Os cookies, quanto a sua finalidade, podem ser: Cookies necessários (cookies essenciais que possibilitam a navegação nas aplicações e o acesso a todos os recursos, sem os quais os serviços do AT BANK podem apresentar mal desempenho ou não funcionar); Cookies de desempenho (cookies que otimizam o funcionamento das aplicações do AT BANK, coletando informações anônimas sobre as páginas acessadas); Cookies de funcionalidade: (cookies que memorizam as preferências e escolhas do usuário/cliente) e; Cookies de publicidade (cookies que direcionam anúncios em função dos interesses do usuário/cliente e limitam a quantidade de vezes que o anúncio aparece).
O AT BANK utiliza Cookies para fornecer a melhor experiência de uso, tornando as aplicações mais fáceis e personalizadas, tendo por base as escolhas e comportamento de navegação do usuário/cliente.
Assim, o AT BANK busca entender como o usuário/cliente utiliza as aplicações e, ajustar o conteúdo para torná-lo mais relevante, além de lembrar das preferências do usuário/cliente.
Os Cookies participam deste processo porquanto armazenam, leem e executam os dados necessários para cumprir com o nosso objetivo.
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Cookies Temporários
A instalação dos cookies está sujeita ao consentimento do usuário/cliente. Apesar da maioria dos navegadores estar inicialmente configurada para aceitar cookies de forma automática, o usuário/cliente pode rever suas permissões a qualquer tempo, de forma a bloqueá-los, aceitá-los ou ativar notificações para quando alguns cookies forem enviados ao seu dispositivo.
Na primeira vez que o usuário/cliente acessa o aplicativo AT BANK, será requerido a sua concordância com a instalação destes. Apenas após a sua aceitação os cookies serão ativados.
Para tanto, utilizamos um sistema de CLIQUE PARA ACEITAR na página inicial da AT BANK. Dessa maneira, não apenas solicitamos sua concordância, mas também informamos que a navegação continuada em nossos sites será entendida como consentimento.
Como já dito, o usuário/cliente pode, a qualquer tempo e sem nenhum custo, alterar as permissões, bloquear ou recusar os Cookies. O usuário/cliente também pode configurá-los caso a caso. Todavia, a revogação do consentimento de determinados Cookies pode inviabilizar o funcionamento correto de alguns recursos da plataforma.
Para gerenciar os cookies do seu navegador, basta fazê-lo diretamente nas configurações do navegador, na área de gestão de Cookies.
Você pode acessar tutoriais sobre o tema diretamente nos links abaixo:
Para o AT BANK, a privacidade e confiança são fundamentais para a nossa relação com o usuário/cliente. Estamos sempre nos atualizando para manter os mais altos padrões de segurança.
Assim, reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Cookies a qualquer tempo. As mudanças entrarão em vigor logo após a publicação, e o usuário/cliente será avisado.
Ao continuar a navegação nas nossas aplicações após essa mudança se tornar eficaz, o usuário/cliente concorda com elas. Aconselhamos que o usuário/cliente sempre verifique esta Política, bem como a nossa Política de Privacidade.
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Cookies, entre em contato conosco pelos seguintes meios:
MEIO DE CONTATO: contato@atdigitalbank.io
O AT BANK utiliza todos os dados coletados para que o usuário possa utilizar os nossos Serviços de acordo com o desempenho esperado, bem como para desenvolvê-los e aprimorá-los. Isso também inclui realizar análises estatísticas e identificar e solucionar problemas operacionais.
O usuário, a depender do sistema operacional do seu dispositivo, poderá autorizar e/ou cancelar o acesso do AT BANK a determinadas informações como a dados de contatos ou à câmera do seu celular.
O AT BANK poderá usar os dados disponibilizados pelo Usuário e os dados coletados para identificar as suas necessidades específicas e, dessa forma, desenvolver serviços mais personalizados e individualizados.
Com a entrada em vigor da LGPD-Lei Geral de Proteção de dados, o usuário, como titular de dados pessoais, pode exercer seus direitos frente aos controladores dos seus dados pessoais.
O AT BANK disponibiliza mecanismos para que se entenda de forma clara e como exercer seus direitos, tendo nossa equipe sempre pronta para atender eventuais solicitações.
Os direitos elencados na LGPD são: (i) Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais (o usuário do AT BANK já realiza o tratamento dos seus dados pessoais, mesmo que esse tratamento seja, o armazenamento de dados pessoais em ambiente seguro e controlado. O usuário pode solicitar ao AT BANK que confirme se realiza o tratamento dos seus dados pessoais), (ii) Acesso aos dados pessoais (A qualquer momento o usuário poderá solicitar que o AT BANK, que informe e forneça os dados pessoais que possui em relação a você), (iii) Correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados (Se o usuário verificar que os seus dados pessoais estão incompletos, inexatos ou desatualizados, poderá pedir a correção ou complementação ao AT BANK. Para isso, caso não seja possível realizar a alteração pelo próprio aplicativo, você precisará enviar um documento que comprove a forma correta e atual do dado pessoal), (iv) Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD ( sendo qualquer dado pessoal tratado de forma desnecessária, em excesso para a finalidade a que se destina ou em desconformidade com a LGPD, o usuário pode solicitar que o AT BANK o anonimize, bloqueie ou elimine esses dados, desde que fique efetivamente constatado o excesso, a falta de necessidade ou a desconformidade com a lei), (v) Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento (Caso o usuário tenha dado o consentimento para tratamento dos seus dados pessoais para finalidades específicas (e não necessárias para a prestação dos nossos serviços ou entrega dos nossos produtos), poderá solicitar a eliminação desses dados pessoais), (vi) Informação das empresas com as quais o AT BANK compartilhou ou das quais recebeu seus dados pessoais (o usuário poderá solicitar que o AT BANK que informe com quais terceiros compartilhou ou de quem recebeu seus dados pessoais), (vii) Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa (caso o consentimento seja necessário para acessar ou usar determinado produto ou serviço, o usuário pode solicitar que o AT BANK esclareça sobre a possibilidade de fornecer esse produto ou prestar esse serviço sem o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais, ou quais são as consequências de não fornecer o consentimento para este caso), (viii) Revogação do consentimento (caso o usuário tenha dado o seu consentimento para tratamento dos seus dados pessoais, poderá solicitar a revogação desta autorização. A revogação do consentimento pode resultar na impossibilidade de uso de algumas funcionalidades do aplicativo, ou até mesmo no encerramento dos serviços prestados, mas não impede o uso de dados anonimizados e dados cujo tratamento esteja baseado em outra hipótese legal prevista na LGPD), (ix) decisões automatizadas (o usuário poderá solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses e a indicação dos critérios utilizados para essas decisões. Por motivos de segredo de negócio, proteção de informações confidenciais e preservação da concorrência, o AT BANK não informa a forma de funcionamento desses sistemas automatizados), (x) portabilidade e direito de petição (quando regulamentado o direito de portabilidade pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), o usuário poderá solicitar a AT BANK a portabilidade dos seus dados pessoais a outro prestador de serviços. Tendo também o direito de peticionar em relação aos seus dados perante a autoridade nacional).
Caso o usuário deseje exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco por meio do canal “Ajuda” no aplicativo ou diretamente com o nosso encarregado (DPO) pelo e-mail contato@atdigitalbank.io.
Para efetivarmos os seus direitos, podemos solicitar comprovação da sua identidade, como medida de segurança e prevenção à fraude. O usuário poderá exercer os direitos descritos nesse capitulo a partir da data em que a LGPD entrar em vigor.
O AT BANK poderá enviar mensagens eletrônicas com a finalidade de auxiliá-lo a explorar todas as funcionalidades oferecidas, bem como de fornecer orientações para a utilização dos Serviços de maneira mais eficiente.
Assim, você, usuário, será o único responsável pelas informações falsas, desatualizadas ou imprecisas que fornecer diretamente ao AT BANK.
Ao clicar na caixa “LI E ACEITO”, o Usuário também autoriza EXPRESSA E LIVREMENTE a utilização da totalidade das informações coletadas para a criação de uma base de dados de propriedade intelectual do AT BANK, de forma a auxiliar o desenvolvimento de outros benefícios e soluções inteligentes, com o objetivo de atender cada vez mais às necessidades dos Usuários.
O AT BANK preza muito pela sua privacidade e tratamos os seus dados com muito cuidado e sigilo. Por isso, o AT BANK somente compartilha suas informações na medida necessária e para as finalidades previstas nesta Política de Privacidade.
O AT BANK poderá compartilhar os seus dados caso você solicite. O compartilhamento dos seus dados também poderá ser feito com terceiros parceiros e com autoridades e órgãos reguladores para diferentes finalidades, quando necessário. Sempre que efetuado, o compartilhamento de dados será realizado dentro dos limites e propósitos dos nossos negócios e de acordo com o que autoriza a legislação aplicável.
O AT BANK poderá fornecer seus dados para parceiros de negócios, prestadores de serviço e outros terceiros, tais como: fornecedores de serviços de tecnologia da informação, de atendimento ao consumidor, de comunicação, de serviços estatísticos, de pesquisas, dentre outros, com a finalidade de aprimoramento dos nossos serviços, website e aplicativo e operacionalização de novos produtos ou serviços, auxílio na prestação dos serviços, contato por telefone, e-mail, ou outros meios de comunicação, auxílio no desenvolvimento e oferta dos nossos produtos financeiros, cobrança de dívidas, checagem da sua identidade e elegibilidade para contratar os serviços do AT BANK, e reavaliações periódicas, possibilitando o eventual convite proativo a prospecto, proteção ao crédito, incluindo concessão de crédito e aumento de limite, prevenção e resolução de problemas técnicos ou de segurança, investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos, fraudes, crimes financeiros e garantia da segurança dos clientes do AT Bank e do sistema financeiro, exercício regular de direitos da AT BANK, cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador, e cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
O AT BANK poderá fornecer seus dados para autoridades e órgãos reguladores para Investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos, fraudes, crimes financeiros e garantia da segurança dos clientes do AT BANK e do sistema financeiro, exercício regular de direitos do AT BANK, inclusive apresentando documentos em processos judiciais e administrativos, se necessário, cumprimento de ordem judicial, atendimento de solicitação de autoridade competente ou órgão fiscalizador e cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
O AT BANK poderá fornecer seus dados mediante sua solicitação a fim de garantir a transparência na nossa relação, e para envio de notificações não obrigatórias por e-mails, push, SMS, e outros meios de comunicação. Além disso, ao utilizar nosso aplicativo ou navegar em nossos websites, você pode ser redirecionado para sites ou aplicativos de terceiros. Após o redirecionamento para um site ou aplicativo de terceiros, as práticas de privacidade serão regidas pelas políticas de privacidade e pelos termos de uso desses terceiros. Não podemos controlar ou nos responsabilizar pelas práticas e conteúdo de privacidade de terceiros. Leia atentamente as políticas de privacidade aplicáveis para entender como eles coletam e processam seus dados.
Ao concordar com a Política de Privacidade, o Usuário reconhece e aceita que não se enquadram como terceiros os parceiros da AT BANK, estando assim autorizada a compartilhar Dados Pessoais com parceiros que estejam formalmente obrigados a manter sigilo a respeito das informações assim conhecidas. Por outro lado, os Dados Financeiros Pessoais e os Dados de Conta somente poderão ser compartilhados com terceiros mediante autorização expressa e específica do Usuário.
Alguns de seus dados pessoais, ou todos eles, poderão ser transferidos para o exterior, por exemplo quando são armazenados pela AT BANK em servidores de computação em nuvem localizados fora do Brasil. Para isso, a AT BANK observa todos os requerimentos estabelecidos pela legislação vigente e adota as melhores práticas de segurança e privacidade para garantir a integridade e confidencialidade dos seus dados pessoais.
O AT BANK mantém as informações coletadas pelo período necessário para o cumprimento de obrigações legais e contratuais, para continuar a fornecer seus produtos e serviços e para as finalidades previstas nesta Política de Privacidade. Assim, enquanto for um Cliente ou Prospecto do AT BANK, durante o uso dos nossos produtos e serviços e por todo o período em que o AT BANK armazenar seus dados pessoais, eles serão mantidos em ambiente seguro e controlado.
Quando aplicável, e mesmo após o cancelamento da conta do AT BANK, cartão de crédito ou demais serviços ou produtos, podemos armazenar os seus dados pessoais por um período adicional de tempo para fins de auditoria, cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, para o exercício regular de direitos do AT BANK ou também pelo prazo necessário de acordo com a base legal que justifique a retenção dos dados.
O usuário pode solicitar a atualização, correção ou exclusão de suas informações coletadas de acordo com esta Política de Privacidade por meio dos canais de contato do AT BANK.
O AT BANK usa diversos tipos de medidas de segurança para garantir a integridade de seus dados pessoais, como padrões de segurança de informação praticados pela indústria quando coleta e armazena dados pessoais. Os dados pessoais podem ser armazenados por meios de tecnologia de “cloud computing” e outras tecnologias que surjam futuramente, visando sempre a melhoria e aperfeiçoamento de nossos serviços e segurança.
Tratamos a segurança dos seus dados pessoais com o máximo de cuidado, utilizando padrões e melhores práticas adotados no mercado. Temos uma equipe robusta, altamente qualificada e responsável por garantir que o AT BANK adote as melhores práticas de segurança.
A segurança de todos os dados disponibilizados por nossos Usuários e de seus registros de conexão é considerada extremamente importante. Mesmo sabendo que qualquer sistema de proteção está sujeito a defeitos e possíveis violações que levem ao vazamento de dados, é nossa intenção sempre evitar que isso ocorra. Para isso, todas as informações dos Usuários trafegam de forma segura, utilizando processo de criptografia padrão da internet.
O AT BANK limita o acesso aos dados e informações pessoais coletados aos seus próprios empregados que possam ter necessidade de conhecê-las para exercer suas funções e mantém controles de acessos nos termos da lei.
O AT BANK conta com recursos de proteção física, eletrônica e procedimental, que atendem aos padrões legais nacionais e internacionais de proteção a informações pessoais, tais como mecanismos de autenticação de acesso com sistemas de autenticação dupla assegurando a individualização do responsável pelo tratamento dos registros, inventário detalhado de acessos à plataforma, uso de soluções de gestão de registros por técnicas que garantem a inviolabilidade dos dados.
Os dados coletados pelo AT BANK são armazenados e guardados em seus servidores ou de outra Instituição Financeira parceira enquanto os Usuários mantiverem seu cadastro ativo conosco. O Usuário terá acessos aos seus dados armazenados e poderá solicitar correções eventualmente necessárias.
O AT BANK adota algumas práticas de segurança como múltiplo fator de autenticação para acesso às informações, segurança como código, a fim de viabilizar automações e respostas rápidas e eficientes para eventos de segurança no ambiente tecnológico, criptografia para dados em repouso, em trânsito e em uso, para garantir a integridade das informações, monitoramento contínuo do ambiente, análises e testes contínuos de segurança da informação em nossos sistemas, feitos por times internos e externos, e auditorias periódicas.
Cuidamos das suas informações com padrões rígidos de segurança e confidencialidade, para fornecer aos nossos Usuários um ambiente seguro e confiável. Além disso, restringimos o acesso às suas informações na medida necessária, com rígidas obrigações de confidencialidade e sigilo e mediante a adoção de medidas de segurança.
Recomendamos que você nunca compartilhe sua senha com ninguém, ela é pessoal e intransferível, e sempre tome cuidado ao postar seus dados pessoais em redes sociais ou qualquer outro ambiente público.
Podemos registrar as atividades que você realiza quando utiliza nosso aplicativo, site ou blogs, criando, quando possível e aplicável, logs (registros de atividades efetuadas nos sites e aplicativos e serviços) que conterão: o endereço IP, acesso e ações realizadas por você no serviço disponibilizado, data e hora de cada ação realizada e informações sobre o dispositivo utilizado, tais como a versão de sistema operacional, navegador e geolocalização.
Também podemos utilizar certas tecnologias, próprias ou de terceiros, de monitoramento das atividades realizadas enquanto você acessa nossos sites, tais como: (i) Cookies: são arquivos de internet que armazenam de forma temporária o que você está visitando na rede. O AT BANK possui cookies em seus websites e também recebe informações de parceiros a respeito de cookies inseridos nos seus respectivos websites. Os cookies podem ser utilizados para diversos propósitos, incluindo lembrar-se de você e de suas preferências, persistir informações relacionadas a suas atividades no site visitado, ou coletar informações que podem ser usadas para oferecer conteúdo de uma forma personalizada. As práticas de privacidade serão regidas pelas políticas de privacidade e pelos termos de uso desses terceiros, de forma que não podemos controlar ou nos responsabilizar pelas práticas e conteúdo de privacidade de terceiros. Por isso destacamos que você pode, a qualquer momento, bloquear o uso dos cookies ativando uma configuração no seu navegador de internet e sua capacidade de limitar os cookies estará sujeita às configurações e limitações do seu navegador. Você também pode excluir os cookies existentes através das mesmas configurações do seu navegador de internet. Caso você opte por desativar os cookies, você poderá continuar navegando nos sites, mas algumas partes das páginas poderão deixar de funcionar. (ii) Web beacon: Web beacon é uma técnica que permite mapear quem está visitando uma determinada página da web, identificando o seu comportamento com diferentes sites ou servidores da web, (iii) Ferramentas de analytics: Essas ferramentas podem coletar informações como a forma que você visita um site, incluindo quais páginas e quando você visita tais páginas, além de outros sites que foram visitados antes, entre outras.
Todas as tecnologias utilizadas por nós sempre respeitarão os termos desta Política de Privacidade.
Mediante solicitação expressa do Usuário após o cancelamento do cadastro na AT BANK, efetuada por meio do Site/Aplicativo, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória de registros previstas na lei aplicável ou da guarda necessária para exercício regular de seu direito, o AT BANK compromete-se a excluir definitivamente todos os seus Dados Pessoais, Dados de Conta e Dados Financeiros Pessoais.
Cabe ressaltar que tanto a expressa solicitação de exclusão do cadastro no AT BANK, como a exclusão de Dados Pessoais, Dados de Conta e Dados Financeiros Pessoais implica exclusão do cadastro no AT BANK, com perda permanente de acesso a qualquer informação nela inserida. Para voltar a usar os Serviços disponibilizados, o Usuário deverá iniciar os procedimentos necessários para criar um novo cadastro na AT BANK.
Eventualmente, devido a cumprimento legal ou de ordem de autoridade pública, a AT BANK manterá guardados dados de certos Usuários por um período superior e, mediante decisão judicial, poderá disponibilizar dados coletados.
Ao longo desta Política de Privacidade, informamos que alguns dados pessoais somente serão coletados pelo AT BANK com o seu consentimento. Da mesma forma, esses dados pessoais somente poderão ser tratados mediante autorização e para as finalidades descritas.
Ao ler esta Política de Privacidade e clicar, ao final, em “Eu li, estou ciente das condições de tratamento dos meus dados pessoais e forneço meu consentimento, quando aplicável, conforme descrito nesta Política de Privacidade.”, você consente com o tratamento dos dados pessoais nas formas aqui indicadas.
Vale lembrar que o tratamento de seus dados pessoais é condição necessária para que possamos prestar nossos serviços e entregar nossos produtos para você. Caso você tenha dúvidas sobre qualquer um dos termos explicados aqui, estamos à disposição em nossos canais de atendimento para ajudá-lo.
Embora o AT BANK tenha o dever de confidencialidade em relação aos seus dados, de acordo com os termos desta Política de Privacidade, é responsabilidade de cada Usuário manter o seu Login e senha de acesso seguros, não devendo fornecê-los a ninguém.
Em caso de suspeita de roubo de seu Login e senha de acesso ou caso acredite que estes sejam de conhecimento de outras pessoas, por qualquer razão, você deve imediatamente comunicar a AT BANK por meio dos canais atendimento no disponíveis, além de realizar a imediata alteração de senha por meio do Aplicativo.
AO CLICAR NO BOTÃO “LI E ACEITO” VOCÊ ESTARÁ DEMONSTRANDO CONSENTIMENTO LIVRE, EXPRESSO E INFORMADO COM TODAS AS PRÁTICAS MENCIONADAS NESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE.
CASO VOCÊ NÃO TENHA ENTENDIDO QUALQUER PARTE DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE, você deverá entrar em contato com a AT BANK ANTES DE CLICAR NO BOTÃO “LI E ACEITO” por meio do e-mail disponível no Site ou Aplicativo.
Estamos à disposição nesse mesmo endereço eletrônico para esclarecer quaisquer outras dúvidas que você possa ter. Os termos desta Política de Privacidade são regidos e deverão ser interpretados de acordo com as Leis da República Federativa do Brasil.
Conforme necessário, o AT BANK compromete-se a regularmente reavaliar a sua Política de Privacidade e adaptá-la. Caso sejam implementadas mudanças nesta Política de Privacidade, o Usuário será notificado com antecedência, cumprindo-lhe analisar tais alterações antes do Aceite da nova versão.
O AT BANK preza pela transparência, assim, toda vez que uma alteração relevante for feita, nós enviaremos um comunicado a você indicando a nova versão vigente. Ao continuar a usar nossos produtos e serviços após uma alteração na Política de Privacidade, você estará concordando com as novas condições – mas você sempre pode manifestar a sua discordância por meio dos nossos canais de atendimento, se for o caso.
Nas hipóteses em que as alterações a esta Política de Privacidade resultarem em mudanças nas práticas de tratamento de dados pessoais que dependam do seu consentimento, solicitaremos o seu consentimento com os novos termos da Política de Privacidade em relação ao tratamento de dados e finalidades indicados.
Segundo a Lei nº 13.709/2018, a AT BANK é considerada “Controladora” dos seus dados pessoais. Se após a leitura desta Política de Privacidade você ainda tiver qualquer dúvida, ou por qualquer razão precisar se comunicar conosco para assuntos envolvendo os seus dados pessoais, você pode entrar em contato pelos canais abaixo:
Abra o aplicativo da AT BANK – no topo da tela, toque no seu nome – clique na seção “Ajuda” – escolha a opção “LGPD – Privacidade” e, após clicar no campo “Contato“, você pode falar conosco por e-mail.
Estamos sempre à disposição para esclarecer suas dúvidas e colocar você no controle dos seus dados pessoais.
I) Aceitar ou Aceite: significa o ato de o Usuário clicar na caixa “Li e aceito os Termos de Uso e Política de Privacidade” disposta no Site ou no Aplicativo. Tal ato implica consentimento prévio, expresso e informado do Usuário em relação a todo o disposto em tais documentos, abrangendo, especialmente, a SOLICITAÇÃO E A CONCESSÃO DE AUTORIZAÇÃOpara a constituição e armazenamento de base de dados composta por Dados Pessoais, entre outras informações.
II) Usuários: todas as pessoas que visitarem e acessarem os Sites e Aplicativos. Também podemos nos referir ao Usuário como “você”. Significa a Pessoa Física, maior de idade, ou Pessoa Jurídica, por intermédio de representante legal devidamente habilitado, com plena capacidade de contratar, que acessa o Site ou o Aplicativo e realiza o seu cadastro pessoal de modo a usufruir das funcionalidades oferecidas pela AT BANK, aceitando, nessa oportunidade, incondicionalmente, os presentes Termos de Uso e a Política de Privacidade.
III) Endereço de Protocolo de Internet (Endereço IP): código atribuído a um Terminal de uma rede para permitir sua identificação, definido segundo parâmetros internacionais.
IV) Sites e Aplicativos: sites e aplicativos (inclusive sites e aplicativos institucionais, de produtos e serviços) da AT BANK que podem ser acessados por Usuários. O aplicativo da AT BANK é adaptado e desenvolvido para operação em telefone celular, tablet, website ou qualquer outro dispositivo móvel que tenha o sistema operacional iOSou Android, nas versões mínimas suportadas, com câmera frontal e com acesso à internet banda larga (3G ou 4G).
V) Conta AT BANK: significa a conta de pagamento que o Usuário mantém junto a AT BANK, destinada à execução de transações de pagamento em moeda eletrônica realizadas com base em fundos denominados em reais previamente aportados, cuja movimentação só pode ocorrer por meio do aplicativo.
VI) Conteúdo: significa toda e qualquer informação disponibilizada pelo ou por meio do Site ou do Aplicativo, tais como textos, dados, software, imagens, vídeos, áudios, recursos interativos etc., incluindo-se os códigos fontes empregados para exibição desses conteúdos, como aqueles em linguagem HTML, CSS, PHP, entre outros.
VII) Dados Pessoais: significa todo e qualquer dado disponibilizado pelo Usuário que, de alguma forma, o identifique, como, exemplificativamente, nome, endereço, CPF, número de telefone, número de fax ou endereço de e-mail, ou quaisquer outras informações solicitadas pelas regulamentações aplicáveis.
VIII) Login: se refere ao usuário da conta, dentro dos padrões estabelecidos nos termos de uso.
IX) Política de Privacidade: significa a Política de Privacidade que disciplina a utilização dos dados do Usuário, que pode ser encontrada no seguinte link [www.atdigitalbank.io/politica-de-privacidade].
X) Software: significa o conjunto de soluções tecnológicas do AT BANK (de sua propriedade ou licenciadas por terceiros para uso do AT BANK), para executar os Serviços realizados pelo AT BANK.